Vacature lid Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland

De Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland (KCWZH) brengt onafhankelijke adviezen uit over
klachten, functionerend op basis van een klachtenreglement en een convenant waaraan
woningcorporaties uit Zuid-Holland deelnemen. Een stuurgroep zorgt voor de dagelijkse organisatie
en continuïteit van de klachtencommissie.

Wegens een aanstaand aftreden van een commissielid (uit de avondkamer), zoekt de
klachtencommissie per 1 januari 2026 een lid (m/v/x) ter vervulling van de vacature.

Bezien vanuit een evenwichtige samenstelling qua profiel en invulling van de
klachtencommissie, zoeken wij bij voorkeur een kandidaat met een bouwkundige achtergrond.

Achtergrondinformatie
De KCWZH behandelt klachten als bedoeld in artikel 55b lid 3 Woningwet: klachten omtrent het
handelen of nalaten van toegelaten instellingen. Zij biedt huurders, op verzoek, een laagdrempelige
voorziening, als onpartijdige toets op door een woningcorporatie behandelde klachten. Deze optie is
beschikbaar wanneer huurder en corporatie er samen niet uitkomen. De klachtencommissie telt negen
leden, waarvan één het voorzitterschap bekleedt.

Werkgebied
Per 1 januari 2025 maken de volgende 34 woningcorporaties deel uit van het convenant, met een
gezamenlijk beheer van circa 285.000 woningen (peildatum 2024):

*Arcade *De Goede Woning *De Leeuw van Putten *De Zes Kernen *Dunavie *DUWO *Fien Wonen *Groen Wonen Vlist *Haag Wonen *Hof Wonen Lek en Waard Wonen *Poort 6 *Qua Wonen *Ressort Wonen *Rhiant *Rijswijk Wonen *Rondom Wonen *Staedion *Stedelink *Tablis Wonen *Trivire *Vidomes *Wassenaarsche Bouwstichting *WBV Bolnes *WBV Heerjansdam *WBV Hoek van Holland *WBV Poortugaal *WBV St. Willibrordus *Woonbron *Woonforte *WoonInvest *Woonkracht 10 *Woonpartners Midden-Holland *WoonWest

Algemeen profiel
Leden van de KCWZH:
* hebben sociaal-maatschappelijke ervaring, dan wel ervaring op bouwkundig of juridisch
gebied;
* zijn in staat tot onafhankelijke, onpartijdige en objectieve oordeelsvorming;
* hebben affiniteit met huur en verhuur van woonruimte.

Onverenigbaarheden
Een lid van de KCWZH mag niet in een zodanige relatie tot de corporatie staan of hebben gestaan dat
het lid niet geacht kan worden onafhankelijk te zijn. Een lid van de KCWZH kan niet tevens werknemer
of opdrachtnemer, bestuurder of commissaris van een aangesloten woningcorporatie zijn, dan wel lid
van een betrokken huurdersorganisatie. Deze onverenigbaarheid geldt eveneens voor hun
huisgenoten en verwanten in de eerste graad.

Werkwijze
DE KCWZH telt drie "kamers"(zittingscommissies), die elk één keer per drie weken op de dinsdag
zitting houden. Een van de kamers betreft een avondkamer. Elke kamer bestaat uit drie leden: een
voorzitter en twee overige leden. De duur van de zittingen is afhankelijk van het aantal te behandelen
klachten, variërend van 1 tot 3 uur. De aard van de klachten is divers; het gaat vooral om klachten
over uitvoering van de huurovereenkomst, zoals kwesties over onderhoud en over bijkomende
levering van zaken en/of diensten.

Vergoeding
De vacatie 7 465 (exclusief reiskosten), afhankelijk van het aantal te behandelen klachten.

Belangstelling?
Meer informatie over de KCWZH zoals het convenant, het reglement en jaarverslagen vindt u via
www.kcwzh.nl/documenten.

Voldoet u aan het geschetste profiel en spreekt onze behandeling van klachten u aan, dan nodigen
we u van harte uit om te solliciteren. Uw brief kunt u per e-mail sturen naar mevrouw C. Dijkman,
secretaris van de klachtencommissie (info@kcwzh.nl). U kunt ook bij haar terecht als u nog vragen
heeft over de functie (telefoon 085-2100244). We ontvangen uw reactie uiterlijk op zondag 2 november 2025.

Procedure
De KCWZH heeft een sollicitatiecommissie gevormd, bestaande uit de voorzitter en twee
vicevoorzitters van de klachtencommissie.

De werving van kandidaten vindt plaats door:
* verspreiding van deze bekendmaking onder de bij het convenant aangesloten
woningcorporaties en betrokken huurdersorganisaties;
* publicatie op de website van de KCWZH en haar LinkedIn-pagina;
* eventuele publicatie van de vacature op de website van aangesloten woningcorporaties en
betrokken huurdersorganisaties.

De sollicitatiecommissie beoordeelt alle sollicitatiebrieven, voert gesprekken met ten hoogste tien
kandidaat-leden. Zij selecteert ten hoogste vier kandidaten. Bij een geschikte kandidaat verzoekt de
stuurgroep aan de woningcorporaties om tot benoeming over te gaan.

De sollicitatiegesprekken vinden op donderdag 13 november 2025 plaats. Het streven is om voor
eind november een geschikte kandidaat te hebben geselecteerd voor benoeming per 1 januari 2026.